特定商取引法に基づく表記
特定商取引に関する法律第11条に基づき、以下の通り事業者の詳細を公開します。
| 販売事業者名 | ALITA OZA（スタジオ屋号: tixpil） |
|---|---|
| 運営統括責任者 | ALITA OZA |
| 所在地 | Remetinečki gaj 13 10000, Zagreb Croatia |
| お問い合わせ先 |
メールアドレス: [email protected] ※電話番号につきましては、電子メールによる請求に基づき、遅滞なく電磁的記録等にて開示いたします（特定商取引法第11条但書）。 |
| 営業時間・受付 | 平日 15:00 - 23:00（日本時間 / オンラインミーティングおよびメール対応） |
| 役務の対価（販売価格） |
・初回オンライン相談（30分）: 0円（無料） ・動画制作・音声編集・ポストプロダクション業務: 個別の仕様、尺、本数に応じた個別見積もり（案件着手前に仕様書兼見積書にて確定提示） |
| 商品代金以外の必要料金 | インターネット接続費用、銀行振込決済時の振込手数料（お客様負担） |
| お支払い方法 | 各種主要クレジットカード決済（オンライン安全決済）、国際銀行振込 |
| お支払い時期 | 着手金方式（発注時にお支払い）または検収完了後のお支払い（個別契約に基づく） |
| 役務の提供時期 | 素材受領後、通常5〜14営業日程度で初稿提示（個別見積もり記載の納期に準じます） |
| キャンセル・返品に関する特約 |
デジタル役務およびオーダーメイド制作の性質上、作業着手後のお客様都合によるキャンセルおよび返金は原則としてお受けできません。 納品物の品質上の問題については、個別合意に基づく回数（標準2回）の無償修正にて誠実に対応いたします。 |